Monthly Archives: julio 2014

Glenfiddich busca profundizar el conocimiento de marca de sus clientes, desde la plataforma Izzui

El whisky Glenfiddich, producido por la marca tradicional escocesa William Grant & Sons, es el más premiado Single Malt del mundo. La reconocida destilería de tradición familiar fue fundada por William Grant en 1887, y desde entonces y hasta el

Publicado en Social Brand Marketing

Vivo capacita a su fuerza de ventas desde la plataforma Izzui, buscando incrementar el compromiso de sus colaboradores

La capacitación de la fuerza de ventas de una empresa es crucial para mejorar y mantener los niveles de satisfacción de sus clientes, como así también optimizar sus resultados de negocio. Así lo entiende Vivo, el mayor operador de telecomunicaciones

Publicado en elearning, Social Brand Marketing

¿Qué expectativas de servicios al cliente tienen los consumidores?

por Sergio A. Flecha, Gerente General de Exactor BPO (www.exactor.com.ar)* La llamada telefónica de un agente sigue siendo el canal de comunicación preferido por los consumidores (51%), mientras que los siguientes métodos preferidos son el e-mail (18%) y el chat

Publicado en Management, Procesos

Definen los 10 mandamientos de las mejores prácticas de management que debe cumplir un gerente

Cengage Learning (www.cengage.com) anunció la publicación y el lanzamiento del libro “Soy gerente ¿Y ahora qué?”, con claves para que un gerente pueda iniciar su gestión en forma ordenada, distribuyendo y delegando responsabilidades acordes con los recursos disponibles; e incentivando

Publicado en Management

élogos Surlatam anuncia el lanzamiento en Sudamérica y América Latina de la nueva versión de la plataforma SumTotal LMS, para la gestión de talentos y aprendizaje

élogos Surlatam (www.elogos.es) anunció el lanzamiento en Sudamérica y América Latina de la nueva versión de SumTotal LMS (www.sumtotalsystems.com), la plataforma líder de gestión de talentos y aprendizaje para empresas de todos los tamaños. La novedad se produce en el

Publicado en Gestión del Talento